Returer og reklamasjoner

Returnerer

Du har rett til å kansellere kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen din. Du som kjøper står for å betale for returtransport til Lollo Bernie Shop kundeservice i Dragør, Danmark, og er ansvarlig for produktene til vi mottar din retur. Når vi mottar returen din, vil du motta full refusjon av produktkostnadene til kreditt- eller debetkortet som ble brukt til å kjøpe varen, forutsatt at produktene er i godkjent stand.

Følg trinnene nedenfor for å gjøre en retur

Kontakt lollobernie.com kundeservice på support@lollobernie.com  og gi dem beskjed om hvilke elementer du vil returnere. Du må kontakte oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen din. Fylle ut returskjemaet

Kontroller at alle produkter er uskadet, i originalemballasje og salgbar tilstand

Returner varene til: Lollobernie.com, Handlingsvej Øst 7, Hangar 276, DK-2791 Dragør
Merk! Transportrisiko ligger hos kunden. Dette betyr at forbrukeren er forpliktet til å betale for varene som har gått tapt eller skadet under transport tilbake til Lollobernie.com. Be alltid om kvittering fra agenten din når du kommer tilbake til oss. På denne måten er overføringen alltid sporbar.

Returskjema

Klager

Hvis du har mottatt et skadet produkt, oppfordres du til å kontakte oss umiddelbart for klager om produktet. Vi tar ansvar for åpenbare material- eller produksjonsfeil på varer levert fra lollobernie.com. Vi følger Forbrukerdirektoratets regler når vi klager på klær. Les mer her.Hvis du trenger å klage, vennligst send følgende e-post til support@lollobernie.com  

1. Klare bilder av skaden

2. Bestillingsnummer

3. Kort beskrivelse av hva som har skjedd.

For at vi skal kunne gjøre en korrekt vurdering og behandle klagen din, ber vi deg om å beholde produktet, produktemballasjen og transportemballasjen til klagen er undersøkt.

Hvis vi godtar kravet, vil vi erstatte det defekte produktet med et nytt produkt, rette opp feilen eller refundere kjøpesummen. Vi streber etter å sende nye eller reparerte produkter innen 30 dager etter mottak av klagen, men det kan ta lengre tid, avhengig av produkttype.

Lollobernie.com forbeholder seg retten til å avvise en klage dersom produktet ikke er defekt i henhold til vilkårene i den svenske forbrukerloven eller annet relevant dokument. Når det gjelder krav, følger vi retningslinjer fra Det svenske klagenemnda (ARN).

Hvis vi krever at du returnerer produktet til oss, vil Lollobenrie.com betale returfrakten for godkjente krav

Refusjon

Fakturabeløpet justeres så snart returen mottas i lollobernie.com Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 10 virkedager før vi har registrert at vi mottok varen din i retur. Refusjon/justering av retur finner sted senest 30 dager etter at returen er registrert. Retur retten gjelder ikke gavekort, undertøy, badetøy, kosmetikk og øredobber.