Palautukset ja reklamaatiot

Palautukset 

Sinulla on oikeus perua ostoksesi 14 päivän kuluessa vastaanotettuasi tilauksesi.  

Sinä ostajana vastaat lähetyskuluista, jotka aiheutuvat tuotteiden palauttamisesta lollobernie.comin asiakaspalveluun Dragøriin Tanskaan. Tuotteet ovat sinun vastuullasi siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuksen. Kun olemme vastaanottaneet tuotteet, saat täyden hyvityksen luotto-/maksukortillesi, jota olet käyttänyt oston yhteydessä, kunhan tuotteet ovat edelleen myyntikelpoisia.  

Tee palautus näin: 

  1. Ota yhteyttä Lollo Bernie Shopin asiakaspalveluun osoitteeseen support@lollobernie.com ja ilmoita, mitkä tuotteet haluat palauttaa. Sinun täytyy olla meihin yhteydessä 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Ilmoituksen jälkeen lähetämme sinulle palautuslomakkeen.  
  2. Täytä palautuslomake. 
  3. Varmista, että kaikki tuotteet ovat vahingoittumattomia, alkuperäispakkauksissaan ja edelleen myyntikunnossa.  
  4. Palauta tuotteet osoitteeseen: 
Lollo Bernie Shop, Handlingsvej Ost 7, Hangar 276, DK-2791 Dragør, Denmark 
Huom! Sinä ostajana vastaat tuotteista kuljetuksen ajan. Tämä tarkoittaa sitä, että sinun on korvattava kuljetuksen aikana kadonneet tai vahingoittuneet tuotteet lollobernie.comille. Pidä huoli siitä, että sinulla on kuitti/lähetystunnus palauttamistasi tuotteista, jotta lähetys on jäljitettävissä.  

Palautuslomake

Reklamaatiot 

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen tuotteen, ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian. Vastaamme ilmeisistä materiaali- tai valmistusvirheistä lollobernieshop.com -sivuston kautta toimitetuissa tuotteissa. Reklamaatiotapauksissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) antamia ohjeita. Lue lisää täältä. Kun reklamoit tuotteesta, lähetä sähköpostilla alla olevat tiedot osoitteeseen support@lollobernie.com   

  1. Selkeät kuvat vahingosta  
  2. Tilausnumero  
  3. Lyhyt kuvaus tapahtuneesta.   

Säilytä tuotteet ja niiden alkuperäispakkaukset, kunnes olemme käsitelleet reklamaation. Jos hyväksymme reklamaation, lähetämme sinulle uuden tuotteen, korjaamme vian tai hyvitämme ostohinnan. Pyrimme lähettämään uuden tai korjatun tuotteen 30 päivän kuluessa reklamaatiosta, mutta menettely voi kestää pidempään riippuen reklamoidun tuotteen tyypistä.   

Lollobernie.com pidättää oikeuden hylätä reklamaatio, jos tuote ei ole viallinen Ruotsin kuluttajansuojalain tai muun sovellettavan lain mukaan. Reklamaatiotapauksissa noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) antamia ohjeita. Lollobernie.com maksaa palautuskulut, jos hyväksymme reklamaation ja vaadimme lähettämään tuotteen takaisin.  

Takaisinmaksu 

Hyvitämme tuotteet niin pian, kun palautus on saapunut lollobernie.comille. Huomioithan, että palautettujen tuotteiden rekisteröimiseen voi mennä 10 työpäivää. Takaisinmaksu/hyvitys tehdään viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun tuote on rekisteröity saapuneeksi. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja, alusvaatteita, uima-asuja, kosmetiikkaa eikä korvakoruja.